Il corso per Addetti ai Servizi di Controllo è progettato per fornire le competenze necessarie per gestire e garantire la sicurezza e il rispetto delle norme in diversi ambienti, tra cui eventi pubblici e privati, strutture commerciali e aree sensibili. La formazione è abilitante e finalizzata all’iscrizione all’Albo Prefettizio.
90 ore.
1. Normative e Regolamenti (15 ore)
- Introduzione alla professione: ruoli e responsabilità dell’Addetto ai Servizi di Controllo.
- Normative di riferimento: Studio della normativa di settore (D.M. 6 ottobre 2009 e altre leggi correlate) e delle regole per la sicurezza nei locali pubblici e negli eventi.
- Sicurezza sul lavoro: Norme sulla prevenzione dei rischi (D.Lgs. 81/2008), obblighi e responsabilità dei lavoratori.
- Tutela della privacy: Conoscenze base sulla protezione dei dati personali e rispetto della privacy dei clienti.
2. Tecniche di Comunicazione e Gestione dei Conflitti (15 ore)
- Psicologia e comunicazione: Strategie di comunicazione efficace, ascolto attivo e gestione delle emozioni.
- Gestione dei conflitti: Tecniche di mediazione e approcci per disinnescare situazioni di tensione o conflitto.
- Gestione dello stress: Strumenti per mantenere la calma in situazioni critiche e per gestire la propria emotività.
- De-escalation: Strategie per calmare e ridurre l’aggressività del pubblico o di individui problematici.
3. Tecniche di Controllo degli Accessi e Sicurezza (15 ore)
- Monitoraggio degli ingressi: Procedure di controllo accessi, verifica delle identità e modalità di verifica dell’età.
- Controllo degli avventori: Tecniche per rilevare comportamenti sospetti o pericolosi, prevenzione delle situazioni di pericolo.
- Sicurezza dei locali: Pianificazione e gestione della sicurezza all’interno e all’esterno dei locali.
- Strumenti di sicurezza: Introduzione all’uso di strumenti di sorveglianza come telecamere di sicurezza e dispositivi di allarme.
4. Primo Soccorso e Gestione delle Emergenze (20 ore)
- Primo soccorso base: Nozioni essenziali di pronto intervento in caso di emergenze mediche (come ferite, cadute o svenimenti).
- Rianimazione e defibrillatore (BLSD): Tecniche di rianimazione cardiopolmonare e uso del defibrillatore.
- Procedure di evacuazione: Gestione del pubblico in caso di emergenze, come incendi o altre situazioni che richiedono evacuazione.
- Coordinamento con le forze dell’ordine: Procedura per avvisare e collaborare con le autorità competenti in caso di incidenti gravi.
5. Tecniche di Sorveglianza e Uso delle Tecnologie (12 ore)
- Sistemi di videosorveglianza: Monitoraggio delle aree di accesso e dei locali tramite telecamere e altri sistemi di sicurezza.
- Controllo di dispositivi di sicurezza: Verifica e manutenzione dei sistemi d’allarme e di altri strumenti elettronici di sorveglianza.
- Registrazione e segnalazione eventi: Modalità di segnalazione e archiviazione di incidenti o comportamenti anomali.
- Uso di metal detector e scanner: Tecniche di utilizzo per il controllo di oggetti metallici o potenzialmente pericolosi.
6. Esercitazioni e role-playing (10 ore)
- Simulazione di scenari critici: Simulazioni di situazioni reali di controllo accessi, gestione conflitti e interventi di emergenza.
- Test di gestione del pubblico: Prove pratiche per la gestione di gruppi di persone in entrata e uscita da locali o eventi.
Il corso si terrà in più province della Lombardia, al raggiungimento di almeno 6 partecipanti. Contattaci per conoscere quella più vicina a te.
Il corso è rivolto a tutti i disoccupati residenti e/o in Lombardia, indipendentemente dal genere e dall’età anagrafica, inclusi i beneficiari di ammortizzatori sociali (es. NASPI, DIS-COLL, Assegno di inclusione e supporto per la formazione e il lavoro).
Il corso può essere frequentato anche dai lavoratori sotto soglia (working poor).
Possesso del diploma di scuola media inferiore, se conseguito all’estero con dichiarazione di valore al momento dell’iscrizione.
- Recati al Centro per l’Impiego o all’ufficio AFOL più vicino con un documento di identità in corso di validità, se sei straniero con il permesso di soggiorno valido e richiedi la DID (Dichiarazione di Immediata Disponibilità) e il PSP (Patto di Servizio Personalizzato).
- Richiedi l’adesione al Programma GOL (Garanzia Occupabilità Lavoratori)
Completati questi passaggi contattaci per l’iscrizione gratuita ai nostri corsi.
Il corso di formazione fornito dalla vostra azienda è stato un vero e proprio punto di svolta per la nostra organizzazione. Le competenze acquisite hanno avuto un impatto significativo sul nostro successo.
4.9
La formazione offerta dalla vostra azienda ha trasformato il modo in cui lavoriamo. Ogni membro del nostro team ha acquisito competenze preziose che hanno aumentato la nostra efficienza e migliorato le nostre strategie di business. I formatori erano esperti e altamente coinvolgenti, rendendo l’apprendimento sia efficace che piacevole. Consigliamo vivamente i vostri corsi a chiunque cerchi di migliorare le proprie capacità azienda.
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Il corso per Addetti ai Servizi di Controllo è progettato per fornire le competenze necessarie per gestire e garantire la sicurezza e il rispetto delle norme in diversi ambienti, tra cui eventi pubblici e privati, strutture commerciali e aree sensibili. La formazione è abilitante e finalizzata all’iscrizione all’Albo Prefettizio.
90 ore.
1. Normative e Regolamenti (15 ore)
- Introduzione alla professione: ruoli e responsabilità dell’Addetto ai Servizi di Controllo.
- Normative di riferimento: Studio della normativa di settore (D.M. 6 ottobre 2009 e altre leggi correlate) e delle regole per la sicurezza nei locali pubblici e negli eventi.
- Sicurezza sul lavoro: Norme sulla prevenzione dei rischi (D.Lgs. 81/2008), obblighi e responsabilità dei lavoratori.
- Tutela della privacy: Conoscenze base sulla protezione dei dati personali e rispetto della privacy dei clienti.
2. Tecniche di Comunicazione e Gestione dei Conflitti (15 ore)
- Psicologia e comunicazione: Strategie di comunicazione efficace, ascolto attivo e gestione delle emozioni.
- Gestione dei conflitti: Tecniche di mediazione e approcci per disinnescare situazioni di tensione o conflitto.
- Gestione dello stress: Strumenti per mantenere la calma in situazioni critiche e per gestire la propria emotività.
- De-escalation: Strategie per calmare e ridurre l’aggressività del pubblico o di individui problematici.
3. Tecniche di Controllo degli Accessi e Sicurezza (15 ore)
- Monitoraggio degli ingressi: Procedure di controllo accessi, verifica delle identità e modalità di verifica dell’età.
- Controllo degli avventori: Tecniche per rilevare comportamenti sospetti o pericolosi, prevenzione delle situazioni di pericolo.
- Sicurezza dei locali: Pianificazione e gestione della sicurezza all’interno e all’esterno dei locali.
- Strumenti di sicurezza: Introduzione all’uso di strumenti di sorveglianza come telecamere di sicurezza e dispositivi di allarme.
4. Primo Soccorso e Gestione delle Emergenze (20 ore)
- Primo soccorso base: Nozioni essenziali di pronto intervento in caso di emergenze mediche (come ferite, cadute o svenimenti).
- Rianimazione e defibrillatore (BLSD): Tecniche di rianimazione cardiopolmonare e uso del defibrillatore.
- Procedure di evacuazione: Gestione del pubblico in caso di emergenze, come incendi o altre situazioni che richiedono evacuazione.
- Coordinamento con le forze dell’ordine: Procedura per avvisare e collaborare con le autorità competenti in caso di incidenti gravi.
5. Tecniche di Sorveglianza e Uso delle Tecnologie (12 ore)
- Sistemi di videosorveglianza: Monitoraggio delle aree di accesso e dei locali tramite telecamere e altri sistemi di sicurezza.
- Controllo di dispositivi di sicurezza: Verifica e manutenzione dei sistemi d’allarme e di altri strumenti elettronici di sorveglianza.
- Registrazione e segnalazione eventi: Modalità di segnalazione e archiviazione di incidenti o comportamenti anomali.
- Uso di metal detector e scanner: Tecniche di utilizzo per il controllo di oggetti metallici o potenzialmente pericolosi.
6. Esercitazioni e role-playing (10 ore)
- Simulazione di scenari critici: Simulazioni di situazioni reali di controllo accessi, gestione conflitti e interventi di emergenza.
- Test di gestione del pubblico: Prove pratiche per la gestione di gruppi di persone in entrata e uscita da locali o eventi.
Il corso si terrà in più province della Lombardia, al raggiungimento di almeno 6 partecipanti. Contattaci per conoscere quella più vicina a te.
Il corso è rivolto a tutti i disoccupati residenti e/o in Lombardia, indipendentemente dal genere e dall’età anagrafica, inclusi i beneficiari di ammortizzatori sociali (es. NASPI, DIS-COLL, Assegno di inclusione e supporto per la formazione e il lavoro).
Il corso può essere frequentato anche dai lavoratori sotto soglia (working poor).
Requisiti d’iscrizione:
Possesso del diploma di scuola media inferiore, se conseguito all’estero con dichiarazione di valore al momento dell’iscrizione.
- Recati al Centro per l’Impiego o all’ufficio AFOL più vicino con un documento di identità in corso di validità, se sei straniero con il permesso di soggiorno valido e richiedi la DID (Dichiarazione di Immediata Disponibilità) e il PSP (Patto di Servizio Personalizzato).
- Richiedi l’adesione al Programma GOL (Garanzia Occupabilità Lavoratori).
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Il corso di formazione fornito dalla vostra azienda è stato un vero e proprio punto di svolta per la nostra organizzazione. Le competenze acquisite hanno avuto un impatto significativo sul nostro successo.
4.9
La formazione offerta dalla vostra azienda ha trasformato il modo in cui lavoriamo. Ogni membro del nostro team ha acquisito competenze preziose che hanno aumentato la nostra efficienza e migliorato le nostre strategie di business. I formatori erano esperti e altamente coinvolgenti, rendendo l’apprendimento sia efficace che piacevole. Consigliamo vivamente i vostri corsi a chiunque cerchi di migliorare le proprie capacità azienda.
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